Titularidad
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
GO2CHAIN S.L. CIF: B72594302
Domicilio: C/ POETA ANGEL GONZALEZ, 3 – BAJO, 33204, GIJON.
Tfno: 984060913
Mail: privacidad@go2chain.com
Web: www.go2chain.com
Inscripción de la entidad:
Empresa: Registro Mercantil de Asturias Sección: T 4514 , F 161, S 8, H AS 60846, I/A 1
Fecha de última modificación/actualización de las presentes condiciones:28/03/2025
Para cualquier consulta, puede contactar con GO2CHAIN, S.L. en el correo electrónico privacidad@go2chain.com
Nuestra política
En Cromowin, todos nuestros productos, tanto digitales como físicos, son personalizados y creados a medida, por lo que de acuerdo al Artículo 103, letra m) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre no aceptamos devoluciones ni cambios en ningún caso.
Compra y entrega de productos digitales
- Disponibles para descarga o activación inmediata tras la confirmación del pago.
- Si experimentas problemas al acceder a tu producto digital, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar a resolver cualquier incidencia técnica.
- No aplican devoluciones en productos digitales dado que son personalizados y se entregan automáticamente, no se admiten devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Compra y envío de productos físicos
- Fabricación bajo demanda: todos nuestros productos físicos se producen bajo pedido y personalización específica del cliente, por lo que no se realizan cambios ni devoluciones.
- No se aceptan devoluciones ni cambios, excepto por defectos de fabricación atribuibles a Cromowin.
Garantías y responsabilidad
- Cromowin no se hace responsable de errores en nombres, imágenes, colores o datos proporcionados por el cliente al momento de realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información ingresada sea correcta antes de confirmar la compra.
- En caso de recibir un producto defectuoso o con un error en la personalización atribuible a Cromowin, el cliente debe contactar con la empresa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando imágenes claras del defecto. Analizaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada.
Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario acceder a la aplicación e iniciar sesión con su usuario y contraseña. Una vez iniciada la sesión deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Solo puedes realizar un pedido si eres mayor de 18 años.
Los precios y ofertas presentados en la aplicación son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados a través de nuestra aplicación. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivarán en el historial de pedidos de la aplicación y éste será accesible por el usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por GO2CHAIN, S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre GO2CHAIN, S.L. y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de GO2CHAIN, S.L. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Lengua de formalización del contrato
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.
Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en Cromowin, es válida en tanto que los productos estén visibles en la aplicación.
Forma de efectuar reclamaciones
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacidad@go2chain.com indicando la causa de su reclamación.
Falta de ejecución de contrato
En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por cualquier otro motivo, se le informará al cliente de este motivo que lo justifique y recuperará sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de GO2CHAIN, S.L. Respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
Modo y plazos de envío
Los productos digitales estarán accesibles en la aplicación de manera inmediata una vez se haya confirmado el pago con nuestro proveedor de servicios bancarios.
Los productos físicos comenzarán el proceso de fabricación de manera inmediata una vez se haya confirmado el pago con nuestro proveedor de servicios bancarios. Una vez concluido el proceso de fabricación, serán enviados a la dirección indicada en el pedido en un plazo máximo de 48h-72h, según la disponibilidad de nuestro partner logístico.
Pago
GO2CHAIN, S.L. te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito o Paypal: puedes utilizar Visa y MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. GO2CHAIN, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el Articulo 103 de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias se le informa que de acuerdo a la excepción detallada a continuación:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
No goza usted del derecho de desistimiento sobre los bienes adquiridos.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre GO2CHAIN, S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda.
Plataforma de resolución de litigios en línea
La entidad está adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.